Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026. Gültig für alle Leistungen der medizinischen Massagepraxis von Chantal Annen Schertz.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden oder Patienten (nachfolgend Kunde genannt) und der Praxis minimedmasseurin Annen (nachfolgend minimedmasseurin genannt) und deren Inhaberin Chantal Annen Schertz. Die AGB sind auf der Webseite zu finden. Mit der Buchung einer Behandlungsleistung oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen AGB vollumfänglich zu.
1. Gesundheitszustand
Sämtliche Behandlungen durch minimedmasseurin erfolgen in direkter Absprache mit dem Kunden. Dieser verpflichtet sich zur wahrheitsgemässen und vollständigen Auskunft über seinen aktuellen Gesundheitszustand, allfällige Vorerkrankungen und mögliche Kontraindikationen gegenüber der Masseurin.
2. Haftungsausschluss
Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde gesundheitliche Ausschlussgründe oder Kontraindikationen verschwiegen hat, ist die Masseurin von jeder Haftung freigestellt.
Gleiches gilt für gesundheitliche Reaktionen oder Schäden, die dadurch entstehen, weil ein potenzieller Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für die Therapeutin im Rahmen der üblichen Anamnese nicht erkennbar war.
3. Stornierung durch minimedmasseurin
Kann die Massage aus Gründen seitens minimedmasseurin nicht durchgeführt werden (z.B. akute Krankheit der Masseurin oder unvorhersehbare Ereignisse), kann minimedmasseurin vereinbarte Termine jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren.
minimedmasseurin leistet in solchen Fällen keinen Schadenersatz und lehnt jegliche Haftungsansprüche ab. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf die Durchführung einer ausgefallenen Behandlung. Der betroffene Termin wird baldmöglichst und kostenfrei nachgeholt.
4. Stornierung durch den Kunden / Nicht Erscheinen
Stornierungsrichtlinien:
Die Kosten für vereinbarte Termine, die vom Kunden nicht wahrgenommen werden, sind vollumfänglich vom Kunden zu tragen. Dies gilt nicht, sofern die Termine mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt wurden.
Die Absage kann bequem über das Online-Buchungsportal, persönlich oder telefonisch erfolgen. Absagen über elektronische Medien (E-Mail, SMS oder Messenger) sind erst dann verbindlich, sobald diese von minimedmasseurin explizit bestätigt wurden. Undokumentierte Abwesenheit schliesst eine Abrechnung über die Zusatzversicherung aus; der Betrag wird direkt geschuldet.
5. Massagezeit und Verspätung
Die vereinbarte Massagezeit beinhaltet jeweils auch die Zeit für das Umkleiden sowie für das begleitende physiotherapeutische Anamnesegespräch. So beträgt die effektive Behandlungszeit beispielsweise bei einem 60-Minuten-Termin üblicherweise 50 bis 55 Minuten. Bei einer längeren medizinischen Erstanamnese kann sich die effektive Massagezeit entsprechend reduzieren.
Bei Kunden, die mit Verspätung zu einem Termin erscheinen, verringert sich die Massagezeit entsprechend dem Ausmass der Verspätung. Sollte die Masseurin keinen unmittelbaren Anschlusstermin haben, kann sie gegebenenfalls kulanzhalber die volle Behandlungszeit einräumen. Im eigenen Interesse der Kundschaft wird um Pünktlichkeit gebeten; bei verspätetem Erscheinen wird in jedem Fall die vereinbarte Behandlungszeit vollumfänglich verrechnet.
6. Behandlung
Die Behandlung durch die Masseurin beruht auf dem jeweiligen fachlichen Ausbildungs- und Kenntnisstand. Aufgrund unterschiedlicher medizinischer Lehrmeinungen und individueller Reaktionsweisen auf therapeutische Behandlungen kann keine Erfolgsgarantie oder Haftung für das Erreichen bestimmter Therapieziele übernommen werden.
7. Gesetzliche Schweigepflicht
Sämtliche Behandlungen, Patientenkarteien, Befunde und persönlichen Kundengespräche unterliegen der strengen gesetzlichen Schweigepflicht durch die Masseurin.
8. Datenschutz & Sicherheitsrisiken
Mitgeteilte Gesundheitsangaben werden mit höchster Vertraulichkeit und Sorgfalt behandelt. Kundendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie befreien uns ausdrücklich von der Schweigepflicht (z.B. für den Austausch mit vorbehandelnden Ärzten).
minimedmasseurin trifft zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden angemessene Sicherheitsvorkehrungen durch moderne technisch-organisatorische Massnahmen, um diese vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Da aber bei internetbasierten Speicher- und Kommunikationslösungen stets ein Restrisiko vorhanden ist, schliesst minimedmasseurin jegliche Schadensersatzansprüche und Haftungen für unverschuldete Vorfälle (wie kriminelle Hackerangriffe, Einbruch oder Diebstahl unbefugter Dritter) aus. Weitere Angaben entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
9. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Kosten für Behandlungen sind direkt vor Ort im unmittelbaren Anschluss an die Therapiesitzung in Bar oder bequem per TWINT zu begleichen. Alle angegebenen Preise sind verbindlich und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
10. Krankenkassen & Zusatzversicherung
Sofern Sie über eine entsprechende Zusatzversicherung für Alternativ- oder Komplementärmedizin bei Ihrer Schweizer Krankenkasse verfügen, kann die therapeutische Behandlung ganz oder teilweise rückvergütet werden.
Selbstprüfungspflicht:
Die Abklärung und Verantwortung zur Prüfung der genauen Kostenübernahme der eigenen Zusatzversicherung obliegt ausschliesslich dem Kunden. minimedmasseurin übernimmt hierfür keinerlei Haftung oder Garantie. Die therapeutische Einzelsitzung ist vor Ort immer vollumfänglich zu begleichen.
Es besteht kein rückwirkendes Recht des Kunden auf eine Preisreduktion oder Rückerstattung durch minimedmasseurin, falls Ihre Krankenkasse die Kosten wider Erwarten nicht oder nur teilweise übernimmt.
Bei Bezahlung des Krankenkassenpreises erhält der Kunde innerhalb von sieben Tagen den offiziellen Rückforderungsbeleg für seine Krankenkasse per E-Mail zugestellt (bzw. auf Wunsch einen Sammelbeleg Ende des Monats oder nach individueller Absprache).
Bitte beachten Sie, dass auch ärztlich verordnete Massagentherapien in der Regel über die jeweilige Zusatzversicherung abgerechnet werden müssen und standardmässig nicht durch die obligatorische Grundversicherung (KVG) gedeckt sind.
11. Wertgutscheine
Der Versand bestellter Massage-Gutscheine erfolgt umgehend nach bestätigtem Zahlungseingang (per Überweisung oder in bar). Eventuell anfallende Versandkosten (Postgebühren) gehen zu Lasten des Kunden.
Gutscheine sind ab dem deklarierten Ausstellungsdatum genau 1 Jahr gültig. Wertgutscheine können nicht gegen Bargeld ausgezahlt oder rückerstattet werden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Verträge, Behandlungsverhältnisse und allfällige Streitigkeiten zwischen minimedmasseurin und dem Kunden ist ausschliesslich das Schweizerische Recht anwendbar. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern.
13. Änderung der AGB
minimedmasseurin behält sich das ausdrückliche Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen und abzuändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses bzw. der Terminbuchung gültige und auf der Webseite publizierte Version der AGB.